Negociação pode ser feita online, por telefone ou em 7 mil agências dos Correios.
O Feirão Limpa Nome da Serasa tem início nesta segunda-feira 23 e segue até 1º de abril de 2026. A 35ª edição do mutirão de renegociação de dívidas reúne mais de 2.200 empresas parceiras e oferece condições como descontos de até 99%, parcelamento facilitado e possibilidade de limpar o nome na hora ao pagar via PIX, em alguns casos.
O país encerrou 2025 com 81,2 milhões de pessoas negativadas, o equivalente a 49,7% da população adulta. Participam do feirão bancos e financeiras, operadoras de telefonia, lojas e varejistas, empresas de energia, universidades e cooperativas de crédito. Também entram na negociação contas essenciais, como luz, água e gás, desde que a empresa seja parceira da Serasa na região do consumidor.
Durante o feirão, os consumidores podem encontrar descontos que chegam a 99%, parcelas a partir de R$ 9,90 e opções de pagamento por boleto, PIX ou cartão. Em alguns casos, há possibilidade de baixa imediata do nome ao pagar via PIX. Após a quitação, o valor é repassado à empresa credora, que tem até 5 dias úteis para retirar a negativação dos cadastros. Débitos antigos, inclusive com mais de cinco anos, também podem aparecer com condições especiais.
A negociação é gratuita e pode ser feita pelos seguintes canais, com as mesmas condições:
Online: site e aplicativo da Serasa (Android e iOS) e WhatsApp oficial (11) 99575-2096, com atendimento automatizado.
Telefone: 3003-6300 (capitais e regiões metropolitanas), de segunda a sexta, das 8h às 20h; atendimento em Libras por videochamada, de segunda a sexta, das 9h às 18h; e 0800 591 5161 (“Alô, Serasa”), gratuito de 25/03 a 01/04, das 8h às 20h.
Presencial: mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil.
Não podem ser negociadas dívidas protestadas em cartório, impostos e débitos ativos com o governo, cheques sem fundo e casos de falência. Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o credor, o cartório ou a Receita Federal.
Antes de fechar qualquer negociação, é possível verificar gratuitamente se há pendências no CPF por meio do Extrato Serasa, disponível no site e aplicativo. O documento reúne negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e falências vinculadas ao CPF.