O Rio Grande do Norte registrou o fechamento de 46 agências bancárias na última década, passando de 208 unidades em 2015 para 162 em 2025 — uma queda de 22,1%. O impacto é direto: cerca de 899 mil potiguares, o equivalente a 27,4% da população, vivem hoje em cidades sem acesso a atendimento presencial.
Ao todo, 138 municípios do estado não possuem nenhuma agência bancária. Apesar disso, a maior parte da população ainda é atendida presencialmente, já que as unidades restantes estão concentradas em apenas 38 cidades mais populosas, como Natal e Mossoró, que também lideram o ranking de fechamentos no período.
A redução está ligada principalmente à digitalização dos serviços bancários e à busca por redução de custos. Segundo representantes do setor, o processo se intensificou após a pandemia, com a migração forçada de clientes para aplicativos e canais digitais, deixando principalmente cidades menores desassistidas.
Além da dificuldade de acesso, o fechamento das agências tem gerado efeitos econômicos e sociais, como deslocamentos maiores para atendimento, sobrecarga em unidades ativas e perda de circulação de dinheiro nos municípios. Há ainda impactos no mercado de trabalho, com redução de vagas e aumento da pressão sobre os funcionários remanescentes.
O cenário no estado acompanha uma tendência nacional. Em todo o Brasil, quase metade das cidades já não conta com agências bancárias, refletindo a mudança no modelo de atendimento das instituições financeiras e o avanço acelerado dos serviços digitais.
Com informações da Tribuna do Norte