A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte inicia, no dia 1º de maio, uma nova campanha de negociação de débitos para clientes com contas em atraso. A ação segue até 31 de maio e oferece condições especiais para regularização das pendências.
Além disso, os consumidores podem acessar a campanha tanto nos pontos presenciais quanto pelos canais virtuais de atendimento, o que amplia o acesso ao serviço e facilita a adesão.
Objetivo é reduzir inadimplência no estado
Com a iniciativa, a Caern busca reduzir o volume de débitos em aberto dos últimos 12 meses, que ultrapassa R$ 44 milhões nas categorias residencial, comercial e industrial.
Ao mesmo tempo, a companhia pretende diminuir o índice de inadimplência, atualmente em 7,14%. Além disso, quer reduzir o percentual de ligações cortadas ou suprimidas, que hoje chega a 23,12%.
Descontos chegam a 100% em juros e multas
Durante a campanha, os clientes podem negociar faturas anteriores a março de 2026 com condições facilitadas.
Quem optar pelo pagamento à vista garante 100% de desconto nos juros de mora e na multa por atraso. Além disso, o cliente recebe 50% de desconto em multas por eventuais irregularidades.
Por outro lado, quem escolher parcelar a dívida também terá 100% de desconto nos juros e multas por impontualidade.
Parcelamento pode chegar a 60 meses
O parcelamento exige entrada mínima de 3% do valor total da dívida. No entanto, quando há negociação anterior em aberto, o cliente precisa dar entrada de pelo menos 6%. Ainda assim, beneficiários de programas sociais podem negociar com entrada reduzida de 3%.
Além disso, o parcelamento pode se estender por até 60 meses, com juros de 1% ao mês. A parcela não pode ser inferior ao valor médio das faturas, e o cliente também pode pagar por cartão de crédito.
Dívidas judiciais também entram na campanha
A campanha também contempla débitos que já estão em cobrança judicial. Nesse caso, o cliente deve pagar entrada mínima de 2% do valor total da dívida.
Em seguida, ele pode parcelar o restante em até 96 vezes, com juros de 1% ao mês.
Como participar
A campanha ocorre entre os dias 1º e 31 de maio. Os atendimentos acontecem nos escritórios da Caern, nas Centrais do Cidadão e também pelos canais digitais.
Portanto, a recomendação é que os clientes aproveitem o período para regularizar a situação e evitar novas restrições no fornecimento de água.